Privacybeleid

Wat er gebeurt met de gegevens die je ons via deze website bezorgt — in gewone taal, en zonder meer te verzamelen dan we nodig hebben.

Laatst bijgewerkt op 25 oktober 2026

Wie verwerkt je gegevens

Schoonmaakbedrijf Brugge, Kon. Astridlaan 7, 8000 Brugge, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

Je bereikt ons op +32 469 15 10 51 of via info@schoonmaakbedrijfbrugge.be. Voor vragen over je gegevens volstaat een mail naar dat adres; er is geen apart formulier voor nodig.

Welke gegevens we verzamelen

Wij verzamelen alleen wat je zelf invult. Er staat geen tracking op deze site: we volgen je niet over pagina's heen en we bouwen geen profiel van je op.

Via de formulieren

De aanvraagformulieren op deze site vragen, afhankelijk van het formulier, om:

je naam
je telefoonnummer
je e-mailadres
je postcode of het adres van het pand
het type pand en de gewenste frequentie
een vrij bericht, waarin je zelf bepaalt wat je vertelt
eventueel foto's van de ruimte, als je die meestuurt

Stuur je foto's mee, houd er dan rekening mee dat daar personen of herkenbare voorwerpen op kunnen staan. Wij gebruiken die beelden uitsluitend om je aanvraag in te schatten en verwijderen ze samen met de rest van je aanvraag.

Automatisch, door de techniek

Onze hostingpartij houdt standaard serverlogboeken bij met onder meer je IP-adres, het tijdstip van je bezoek en de opgevraagde pagina. Die logboeken dienen om de site draaiende en veilig te houden, en worden door de hostingpartij op korte termijn verwijderd. Wij raadplegen ze niet om bezoekers te identificeren.

Het formulier zelf houdt een beveiligd logboek bij van elke aanvraag (de gegevens die je invulde, zonder bijlagen), zodat een aanvraag niet kan verdwijnen als de mail of het platform even niet werkt. Om misbruik te beperken tellen we ook hoeveel aanvragen er per uur van één verbinding komen en hoeveel bevestigingen één e-mailadres per dag krijgt; die tellers bevatten geen leesbaar IP-adres of e-mailadres en worden na enkele dagen gewist.

Waarvoor we ze gebruiken

Je offerte opmaken en contact opnemen: Dit is het hoofddoel. De rechtsgrond is de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen op jouw verzoek vóór het sluiten ervan.
Je een bevestiging sturen: Vul je een e-mailadres in, dan krijg je meteen één automatische bevestiging met een samenvatting van wat je hebt doorgegeven en een referentienummer. Dat is een servicebericht bij je eigen aanvraag, geen nieuwsbrief en geen reclame: wij schrijven je met deze gegevens nergens voor in.
De opdracht uitvoeren en opvolgen: Word je klant, dan gebruiken we dezelfde gegevens om het werk te plannen, te factureren en vragen achteraf te beantwoorden.
Onze wettelijke verplichtingen nakomen: Facturen en boekhoudkundige stukken moeten wij wettelijk bewaren, ook als je geen klant meer bent.
Je aanvraag doorgeven aan schoonmaakbedrijven uit je regio: Via het platform Klanten Vinden, op basis van jouw toestemming. Zie hieronder.

Het vakje om je aanvraag door te geven

Onder elk formulier staat een vakje waarmee je toestemming geeft dat je aanvraag en je contactgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres en adres) via het platform Klanten Vinden worden doorgegeven aan maximaal drie schoonmaakbedrijven uit je regio, zodat zij je kunnen contacteren voor een offerte.

Dat vakje staat niet vooraf aangevinkt, en je aanvraag kan pas verstuurd worden als je het aankruist. Zonder jouw toestemming wordt er niets doorgegeven. Wil je dat niet, bel ons dan op+32 469 15 10 51 of mail naarinfo@schoonmaakbedrijfbrugge.be.

De rechtsgrond is jouw toestemming. Je kan die altijd intrekken door ons te mailen, al kunnen wij een doorgifte die al gebeurd is niet meer ongedaan maken. Elk bedrijf aan wie je aanvraag wordt doorgegeven, gebruikt je gegevens daarna om je een offerte te maken en is daarvoor zelf verantwoordelijk.

Wie je gegevens nog ziet

Zonder jouw toestemming geven we je gegevens niet door, en we gebruiken ze niet voor reclame van derden. Om de site en onze mail te laten werken doen we een beroep op enkele dienstverleners, die uitsluitend in onze opdracht handelen:

Onze hostingpartij, die de website draait en de serverlogboeken bijhoudt.
Onze e-mailprovider, waar het bericht binnenkomt dat via het formulier wordt verstuurd. Dat is dezelfde partij die onze mailbox host.
De opslag van aanvragen, waarin je aanvraag terechtkomt zodat we hem kunnen opvolgen en niets kwijtraakt.

Daarnaast geven we je aanvraag, met jouw toestemming, door aan het platformKlanten Vinden en via dat platform aan maximaal drie schoonmaakbedrijven uit je regio. Zij krijgen alleen de gegevens die je zelf in het formulier invulde.

Daarnaast laadt deze site enkele onderdelen van externe servers, waarbij je IP-adres onvermijdelijk aan die partij wordt doorgegeven: op de pagina's met een kaart de kaartsoftware (Leaflet, via unpkg.com) en het kaartmateriaal van OpenStreetMap. Het lettertype van de site staat op onze eigen server. Er worden daarbij geen cookies geplaatst. Meer daarover in ons cookiebeleid.

Buiten deze partijen geven wij niets door, tenzij een wet of een bevoegde overheid ons daartoe verplicht.

Hoe lang we bewaren

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: Maximaal twee jaar, zodat we je bij een nieuwe vraag nog kennen. Daarna verwijderd.
Het logboek van het formulier: Ongeveer zes maanden, daarna wordt het automatisch gewist.
Foto's die je meestuurde: Verwijderd zodra je aanvraag afgehandeld is, en in elk geval binnen twee jaar.
Klantgegevens: Zolang je klant bent, en daarna zolang dat nodig is om afspraken en aansprakelijkheid af te wikkelen.
Facturen en boekhouding: De wettelijke bewaartermijn, die in België zeven jaar bedraagt.

Hoe we ze beveiligen

De site draait volledig over een beveiligde verbinding (https). De toegang tot binnengekomen aanvragen is afgeschermd en beperkt tot wie ze nodig heeft om je te helpen. Wij bewaren niet meer gegevens dan we nodig hebben, en verwijderen wat we niet meer nodig hebben.

Je rechten

Je hebt tegenover ons de volgende rechten:

Inzage — opvragen welke gegevens we van je hebben.
Verbetering — een fout laten rechtzetten.
Verwijdering — je gegevens laten wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.
Beperking — het gebruik tijdelijk laten stopzetten.
Bezwaar — bezwaar maken tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang.
Overdraagbaarheid — je gegevens in een leesbaar bestand ontvangen.
Toestemming intrekken — voor alles waarvoor je toestemming gaf, zoals het doorgeven van je aanvraag aan schoonmaakbedrijven.

Eén mail naar info@schoonmaakbedrijfbrugge.be volstaat. Wij antwoorden binnen een maand. Om te vermijden dat we gegevens aan de verkeerde persoon bezorgen, kunnen we je vragen je identiteit aan te tonen.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, zeg het ons eerst — dan lossen we het meestal sneller op. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wijzigingen

Verandert er iets aan onze website of aan de manier waarop we met gegevens omgaan, dan passen we deze pagina aan. De datum bovenaan geeft aan wanneer dat voor het laatst gebeurde.