Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn en waarop dit slaat

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen Schoonmaakbedrijf Brugge, Kon. Astridlaan 7, 8000 Brugge (hierna "wij") en de klant.

Wijken wij hier schriftelijk van af, dan geldt wat wij schriftelijk zijn overeengekomen. Eigen aankoopvoorwaarden van de klant gelden alleen als wij die uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden.

2. Offertes en hoe een opdracht tot stand komt

Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij er iets anders op staat. De prijs in een offerte geldt voor de opdracht zoals beschreven; blijkt de situatie ter plaatse wezenlijk anders — meer oppervlakte, zwaarder vervuild, moeilijker bereikbaar — dan bespreken we dat vóór we starten en passen we in overleg de prijs of de opdracht aan. Wij rekenen nooit meer aan zonder dat je daar vooraf mee akkoord ging.

De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte aanvaardt, schriftelijk, per mail of mondeling bevestigd, of zodra wij op jouw vraag met het werk beginnen.

3. Prijzen

Wij werken met een uurtarief vanaf €40 per uur. Materiaal, producten en de verplaatsing binnen ons werkgebied zitten daarin.

• De minimumduur is twee uur per beurt. Onder die duur weegt de verplaatsing niet op tegen het werk.
• Voor terugkerende opdrachten leggen wij na de eerste weken een vaste prijs per beurt of per maand vast, gebaseerd op de tijd die het werk werkelijk kost.
• Werk buiten de gewone uren, in het weekend of op een feestdag spreken we vooraf af, met de prijs erbij.
• Kosten die wij voor jou voorschieten, zoals verwerkingskosten bij een ontruiming, rekenen wij door zoals wij ze zelf betalen, zonder opslag.

Verandert de kostprijs van lonen, producten of brandstof aanzienlijk, dan kunnen wij bij een lopende terugkerende opdracht de prijs aanpassen. Wij melden dat minstens één maand op voorhand. Ga je niet akkoord, dan mag je de overeenkomst tegen die datum kosteloos beëindigen.

4. Wat wij doen en wat niet

Wij voeren de opdracht uit als een goede vakman, met eigen materiaal en een vaste ploeg per pand. Bij een terugkerende opdracht leggen wij vooraf een takenlijst per beurt vast, zodat duidelijk is wat er wel en niet gebeurt.

Een aantal zaken vallen buiten ons vakgebied. Wij doen niet:

• industriële reiniging van machines, installaties of productielijnen;
• friteusen, afzuigkappen en vetvangers in professionele keukens;
• werk boven ladderhoogte of met een hoogtewerker;
• het behandelen of afvoeren van asbestverdacht of chemisch afval;
• herstellingen, schilderwerk of het ontstoppen van leidingen.

Komen wij zoiets tegen, dan melden wij het en verwijzen wij door in plaats van het toch te proberen.

5. Wat wij van jou nodig hebben

• Toegang tot het pand op het afgesproken moment. Werken wij met een sleutel, badge of code, dan leggen wij vooraf schriftelijk vast hoe dat geregeld is.
• Water en elektriciteit ter plaatse, tenzij anders afgesproken.
• Een melding vooraf van kwetsbare oppervlakken, breekbare voorwerpen of zaken die wij niet mogen aanraken.
• Een veilige werkomgeving. Is die er niet, dan mogen wij het werk stilleggen tot het wel veilig kan.

Kunnen wij door een oorzaak bij jou niet binnen of niet werken, dan mogen wij de gereserveerde tijd aanrekenen.

6. Annuleren en verplaatsen

• Een afspraak verplaatsen of annuleren kan kosteloos tot 48 uur op voorhand. Bel je later af, dan mogen wij de helft van de gereserveerde tijd aanrekenen.
• Bij een terugkerend schema kan elke partij opzeggen met één maand opzegtermijn, tenzij wij schriftelijk iets anders zijn overeengekomen.
• Moeten wij zelf een afspraak verzetten, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten en stellen wij een nieuw moment voor. Ligt de fout bij ons, dan rekenen wij niets aan.

7. Herroepingsrecht voor consumenten

Dit hoofdstuk geldt niet voor ondernemingen en beroepsmatige klanten.

8. Klachten

Is er iets niet in orde, meld het binnen 48 uur na de beurt. Dan kunnen wij nog zien wat er aan de hand is en het rechtzetten. Wij komen in dat geval terug en doen het over; dat hoort bij de afspraak en kost je niets extra.

Klachten over een factuur meld je binnen veertien dagen na de factuurdatum, schriftelijk en met opgave van reden.

9. Aansprakelijkheid en schade

Wij werken zorgvuldig, maar er kan iets misgaan. Breekt of beschadigt er iets door onze fout, meld het dan meteen — wij melden het zelf ook, dezelfde dag, en wij ruimen niets stilzwijgend op.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de rechtstreekse schade en tot het bedrag van de opdracht waarbij de schade ontstond. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals omzetverlies of gemiste opdrachten, en niet voor schade aan zaken waarvan wij niet wisten dat ze bijzonder kwetsbaar of waardevol waren en waarvoor wij niet gewaarschuwd werden. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout.

Slijtage, verkleuring of schade door ondergronden die niet tegen een normale schoonmaakbehandeling kunnen, valt buiten onze aansprakelijkheid wanneer wij vooraf op het risico gewezen hebben of wanneer wij dat risico redelijkerwijs niet konden kennen.

10. Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij een terugkerende opdracht factureren wij per maand.

Bij niet-tijdige betaling sturen wij eerst een kosteloze herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan zijn de wettelijke interest en een schadebeding verschuldigd volgens de regels die voor jouw situatie gelden. Voor consumenten gelden daarbij de wettelijke maxima en de wettelijke wachttermijn na de eerste herinnering.

Blijft een factuur onbetaald, dan mogen wij lopend werk opschorten tot er betaald is. Wij melden dat vooraf.

11. Overmacht

Kunnen wij door overmacht niet werken — denk aan extreme weersomstandigheden, een ongeval, of een pand dat ontoegankelijk is buiten ieders wil — dan schuiven wij de afspraak op zonder dat een van beide partijen daarvoor een vergoeding verschuldigd is.

12. Persoonsgegevens

Hoe wij met je gegevens omgaan, staat in ons privacybeleid.

13. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Raken wij er samen niet uit, dan zijn de rechtbanken bevoegd van de plaats waar wij gevestigd zijn. Ben je consument, dan blijven de rechtbanken van jouw woonplaats bevoegd zoals de wet dat voorziet, en verandert niets aan de rechten die de wet je dwingend toekent.